Факторы риска IT-аутсорсинга и как их нивелировать
Аутсорсинг в IT-сфере – это частичная или полная передача другой компании задач, связанных с обслуживанием ИТ-инфраструктуры, либо задач по разработке решений в данной сфере. Под понятием может скрываться как администрирование локальной сети, так и написание части кода крупного проекта.
Факторы риска и как их нивелировать
Опасность ИТ-аутсорсинга кроется в двух основных факторах. Первый – неверный выбор задач для передачи. Поручать подрядчику нужно ту работу, которая не влияет на стратегические ресурсы компании. Например, если вы занимаетесь продажей товаров через сеть, то интернет-магазин является вашим стратегическим ресурсом. Для его создания и поддержки лучше нанять профессионала в штат. А вот локальная сеть в компании – это необходимый, но не влияющий на развитие фирмы элемент. Его обслуживание можно отдать на аутсорсинг.
Второй фактор – недобросовестный подрядчик. Он может плохо выполнять свои обязанности, завышать цены и даже красть данные клиентов. Избежать проблем поможет правильный выбор партнера и грамотный договор. Не забывайте включать пункты о неразглашении информации о компании, особенно, если работаете с администраторами.
Как правильно выбрать подрядчика для аутсорсинга в IT-сфере
Если вы решились на аутсорсинг в сфере ИТ, важно грамотно подобрать подрядчика. Обращайте внимание на следующие моменты:
- опыт компании в решении именно ваших задач. Даже опытный аутсорсер, выполнивший десятки проектов, связанных с локальными сетями или IP-телефонией, может ни разу не столкнуться с задачами по разработке софта или скриптов;
- возможность заключения долгосрочного договора и вызова одного и того же мастера (в крайнем случае двух-трех). Это вопрос безопасности: чем меньше людей выполняет ИТ-аутсорсинг компании, тем меньше шанс утечки данных;
- разумные цены. Многие фирмы искусственно завышают стоимость своих услуг, выдумывая дополнительные выплаты на покупку оборудования, работы сверх плана и т. д. В итоге цена обслуживания оказывается выше, чем найм работника в штат. Так не должно быть. Заранее обсуждайте возможные выплаты и анализируйте рынок, прежде чем заключить договор с конкретной компанией.
Как показывает практика, при грамотном подходе ИТ-аутсорсинг намного выгоднее и удобнее. В Перми за подобными услугами можно обратиться к компании ООО «Инотех». Она занимается внедрением и настройкой 1С, CRM Bitrix24, разными видами ИТ-аутсорсинга.